Para este artículo vamos a tomar un formato de Preguntas Frecuentes. Esto es lo más preguntado por nuestros usuarios:

Tengo más preguntas no cubiertas en este artículo ¿Qué hago?

Escríbenos a info@www.quiena.com, te responderemos, y si es una pregunta frecuente la incluiremos en este artículo y otras secciones de Quiena donde hagamos explicaciones sobre la seguridad que ofrecemos.

¿Quién puede ver mi información personal?

Qienna Wealth Management Inc. (nombre comercial “Quiena Inversiones”) está registrado en la comisión de valores de EEEU, SEC, como asesor de inversiones, y siguiendo los términos de nuestro contrato de asesoría, Quiena tiene acceso a tu información personal para usarla únicamente al darte recomendaciones de inversión personalizadas.

Quiena está obligada por ley y regulación a mantener esta información completamente confidencial, prohibiéndole compartirla con ningún tercero que no se encuentre bajo completo control de Quiena, y obligándole a utilizar esta información únicamente con los fines profesionales de darte una asesoría en inversiones personalizada y profesional. Como tu asesor en inversiones Quiena tiene una obligación fiduciaria contigo como cliente.

Puedes leer más sobre Quiena en los formularios de registro con la comisión de valores de EEUU, SEC. Folleto informativo y FORM ADV PART I

¿Qué seguridad tengo sobre mis fondos?

Si bien estarás utilizando Quiena como la plataforma para construcción de portafolios modelo, y envío de órdenes a tu cuenta de inversión, tus fondos estarán siempre en custodia de una institución financiera estadounidense sólida y regulada cuya función es resguardar los fondos de clientes (Interactive Brokers y DriveWealth). Todos los títulos y efectivo que mantengas en tu cuenta se encuentran a tu nombre en dicha institución, y la única persona con autorización para enviar fondos o retirarlos es el titular de la cuenta.

Además, en el caso de que la institución financiera se declare en quiebra tu cuenta se encuentra asegurada por un valor de hasta USD500.000. Puedes encontrar detalles sobre esta protección en sipc.org.

Puedes leer más sobre la solidez y calificación crediticia de Interactive Brokers y DriveWealth AQUÍ y AQUÍ.

¿Quiena puede hacer uso indebido de mis fondos?

Como se menciona en el punto anterior Quiena nunca toma posición de tus fondos ni tiene acceso a ellos. Tus fondos se encuentran siempre bajo custodia de la casa de bolsa, siendo el cliente propietario de la cuenta el único autorizado para solicitar movimientos de dinero. Cada cliente da a Quiena la autorización de únicamente enviar órdenes de compra y venta de títulos en nombre de la cuenta del cliente. Al encontrarse bajo obligación fiduciaria Quiena tiene la obligación por ley de actuar en el mejor interés del cliente, por lo que toda transacción hecha en nombre del cliente se hará siguiendo el plan de inversión o portafolios modelo seleccionados para el cliente a través de nuestro sitio web, y basados en la situación, objetivos, y necesidades personales del cliente. Para lograr esto Quiena basa sus recomendaciones en los objetivos personales ingresados por nuestros clientes para conocer sus necesidades

¿Qué pasa si Quiena sufre un ataque a la seguridad de su sistema?

Quiena toma todas las medidas técnicas necesarias para asegurar la seguridad de su plataforma. Desde el resguardo de información personal, hasta un sistema con varias confirmaciones antes de enviar una orden de compra o venta en nombre del cliente. Detallamos estas medidas abajo. Sin embargo, en el caso de un ataque informático exitoso el cliente debe entender que su dinero se encuentra perfectamente seguro. Un atacante no tiene acceso a usuarios ni contraseñas de la cuenta de inversión del cliente, ya que Quiena nunca las solicita, por lo que resultaría imposible acceder a los fondos ni hacer transferencias en nombre del cliente en la institución que custodia los fondos.

Además, Quiena mantiene todos los documentos que contengan información personal y confidencial de los clientes en servidores separados a donde se encuentra alojada la plataforma. Esto hace que se requiera atacar 2 sistemas completamente separados para acceder a la información completa de un cliente. Finalmente, toda la información alojada en nuestros servidores se encuentra encriptada.

¿Cuál es el peor de los casos?

En el caso remoto de que un tercero logre tener acceso no autorizado a la cuenta de Quiena de un cliente hay que tomar en cuenta que lo único que podría hacer es hacer cambios en el plan de inversión del cliente. En tal caso un aviso llegará al email del cliente avisándole del cambio. Además Quiena no envía órdenes al mercado de forma inmediata sino que pasa por varios filtros para identificar comportamiento poco normal, y requiere una aprobación manual de órdenes si identifica estos casos.

En el aún más remoto caso de que un atacante logre acceder a la cuenta de DriveWealth o Interactive Brokers de un cliente hay que tomar en cuenta que es imposible transferir fondos fuera del custodio a no ser que sea a una cuenta bancaria a nombre del titular de la cuenta, que además debe ya estar configurada -proceso que toma entre 2 y 3 días laborales-.


CREAR UN USUARIO GRATUITO EN QUIENA

 

Equipo de asesoría de Quiena
Nicolás Galarza Ricci, CEO